Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

AlloLéa est un service d'assistance par SMS destiné aux cabinets dentaires et médicaux, exploité par :

Lorsque le service est utilisé pour le compte d'un cabinet client, le cabinet est responsable du traitement des données de ses patients ; AlloLéa agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

2. Quelles données collectons-nous ?

Le service est conçu selon le principe de minimisation des données. Sont collectés, uniquement lorsque le patient engage la conversation :

• Le numéro de téléphone mobile (celui depuis lequel le patient appelle ou écrit)
• Le nom et prénom communiqués par le patient
• Le motif de la demande, en quelques mots (ex. : « détartrage », « douleur dentaire »)
• Les préférences de créneaux exprimées (ex. : « jeudi après-midi »)
• Le contenu des messages échangés

Ne sont jamais collectés : antécédents médicaux, dossiers de soins, données de santé détaillées, données bancaires. L'assistante est explicitement configurée pour ne pas solliciter ces informations.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

Les données sont traitées dans un unique but : transmettre la demande du patient au cabinet qu'il a cherché à joindre, afin que celui-ci le recontacte. La base légale est l'exécution des mesures nécessaires à la prise en charge de la demande du patient (article 6.1.b du RGPD) et l'intérêt légitime du cabinet à assurer la continuité de son accueil (article 6.1.f du RGPD).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou de prospection. Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée avec des tiers autres que ceux listés ci-dessous.

4. Qui a accès aux données ?

• Le cabinet concerné, destinataire du compte rendu (par email)
• Nos sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service : opérateur de SMS (acheminement des messages), hébergement du système d'automatisation, fournisseur du modèle de langage (traitement de la conversation). Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité.

5. Combien de temps ?

Les conversations et comptes rendus sont conservés au maximum 12 mois, puis supprimés. Le cabinet conserve de son côté les informations dans son propre système de gestion, sous sa responsabilité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer : écrivez à contact@allolea.io ou adressez-vous directement à votre cabinet. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Arrêt des messages

À tout moment, répondez STOP par SMS pour ne plus recevoir de messages du service. Aucun message ne vous sera envoyé si vous ne répondez pas au premier SMS.